Modalitati livrare produse

Livrarea produselor pe care dumneavoastra le achizitionati se face in functie de modalitatea de licentiere oferita de producator.
• retail, sub forma de cutii / pachete
• licenta personalizata
• cheie de activare (specifica fiecarui producator in parte) care se trimite prin e-mail.

Termenul de livrare 

Pe site-ul nostru veti cumpara atat produse din stic propriu GenSto, cat si din stocul furnizorilor noștri. Din acest motiv avem perioade diferite de livrare. Termenul de livrare a produselor cumparate din stocul nostru este de 2 - 3 zile lucratoare din momentul inregistrarii si preluarii comenzii de catre noi, iar pentru cele din stocul furnizorilor , termenul este de maxim 3 -7 zile lucratoare. In cazul in care plata se face prin ordin de plata/virament bancar, termenul de livrare, pentru produsele aflate in stoc, de 2- 4 zile lucratoare se considera de la data confirmarii platii de catre banca. In cazurile speciale in care produsele comandate nu se afla pe stoc, veti fi contactat pentru a vi se confirma termenul de livrare. Pretul transportului se calculeaza in functie de greutatea coletului si locatie. In conditii speciale termenul de livrare poate fi depasit, dar va vom anunta in prealabil despre aceasta situatie .

Din cauza problemelor interne de organizare si logistica ale firmelor de curierat, termenele de livrare anuntate de catre noi 2-7 zile lucratoare, nu sunt sigure si acestea se pot modifica fara instiintare prealabila. Orice termen de livrare sau promisiune oferita direct dumneavoastra de catre reprezentantii firmelor de curierat rapid este relativa si trebuie considerata ca atare, T2K Skyline Group SRL nu isi asuma nici o raspundere pentru aceste promisiuni.

Livrarea produselor aflate pe stocul furnizorului sunt taxate diferit fata de produsele aflate în stocul propriu GenSto.  De exemplu, daca pe aceeasi comanda aveti un produs din stoc Gensto până în 3 kg, veti plati 23 lei pt livrarea prin DPD, iar daca adăugați si un produs din stoc furnizor, veti plati suplimentar 48 lei la livrare ( sunt incluse costurile cu livrarea de la furnizor catre dumneavoatra). Avantajul este că nu veți fi nevoit să așteptați acasa doi curieri, ci unul singur, livrarea produselor facandu-se simultan ( indiferent ca aveti produse comandate de la 1 , 3 sau 5 furnizori diferiți.  

La livrare, produsele pot fi insotite de urmatoarele documente:
- factura fiscala in original,
- certificate de garantie emise de producatori sau importatori (daca este cazul),
- aviz de insotire a marfii.

Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului, dar pentru siguranta lor T2K Skyline Group SRL va expedia produsele cu un ambalaj suplimentar. Nu garantam disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate in magazinul T2K Skyline Group SRL, din acest motiv ne asumam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta a importatorului/producatorului sau daca acesta nu il mai are in stoc.

GenSto comercializează atat produse din stoc propriu cat si produse din stocul furnizorilor. Din această cauză, termenii de livrare pot fi diferiți. In functie de cantitatea aflata pe stoc produsele vor fi livrate astfel:

- la produsele la care apare textul "Livrare din stoc propriu" sau "Ultimele produse in stoc"  produsele vor fi ambalate si expediate în aceeași zi, daca a fost plasată comanda până în ora 14. Puteti verifica disponibilitatea dând click pe "Detalii ale produsului"

- la produsele care au afisat textul "Disponibil cu precomanda (livrare in medie 5 - 7 zile lucratoare) după ce plasați comanda, noi verificăm stocul furnizorilor/ / importatorilor si va contacta pentru a va comunica o dată de livrare. 

-daca ati adaugat in cos si produse din stoc propriu si produse din stoc furnizor, un agent va va contacta si se vor stabili de comun acord termenii livrării. In functie de necesitate, comanda se poate împărți în două comenzi (una cu produsele existente pe stoc si una cu diferenta de produse) sau se poate livra ca atare, dar la data reveptionarii produselor din stoc furnizor

În toate cazurile de mai sus, termenul de livrare curge din momentul în care avem confirmarea telefonică a comenzii (un agent GenSto va va contacta după ce ați plasat comanda)

Primirea produselor
Va rugam sa verificati coletul înainte de preluare si este de preferat sa il deschideti în fata reprezentantului firmei de curierat. În cazul în care este deteriorat, nu preluati si va rugam sa ne anuntati. Orice reclamatie referitor la starea fizica a coletului dupa plecarea curierului, nu mai este valabila