Politica de returnare

Ordonanta nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008, art 10. lit a) contractele de furnizare de servicii a caror execuţie a inceput nu pot fi denuntate unilateral de catre cumpărător. Astfel, programul odată instalat nu poate fi returnat producatorului, indiferent de motive, in scopul restituirii contravalorii LICENTEI.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, termenul de 14 zile începe sa curga de la data primirii produselor. Pentru a putea returna produsul, trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa [email protected] . Numai cererile scrise vor fi luate in considerare .

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in termen de 5 zile lucratoare de la notificare, folosindu-se de preferinta acelasi serviciu de curierat cu care s-a facut expedierea. T2K Skyline Group SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit), adica acestea trebuie sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, zgarieturi, crapaturi, rupturi sau orice alte defecte fizice . Produsele software pot fi returnate numai daca sunt sigilate, ruperea sigiliului atrage dupa sine imposibilitatea de a returna produsul, magazinul on-line https://gensto.ro nu poate fi facut raspunzator pentru produsele comandate si desigilate.
Produsele software care vor fi returnate vor fi insotite de factura de achizitie si de certificatul de garantie acolo unde este cazul .